Délais de préparation

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Toutes les bougies Lili&Lueur sont fabriquées à la main.

• Le délai de préparation est de 3 à 7 jours ouvrables avant l’expédition.

• En période de fort achalandage (lancements, fêtes, éditions limitées), les délais peuvent être légèrement prolongés.

 

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via un transporteur reconnu

(ex. Postes Canada ou équivalent).

• Livraison disponible au Québec et au Canada

• Le mode de livraison disponible et les frais s’affichent au moment du paiement.

 

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée :

• Québec : 2 à 5 jours ouvrables

• Autres provinces canadiennes : 3 à 9 jours ouvrables

(Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.)

Une fois le colis remis au transporteur, Lili&Lueur n'est pas responsable des retards indépendants de sa volonté.​

 

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.

• Lili&Lueur n’est pas responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

• Si un colis nous est retourné pour cette raison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

1. Contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception

2. Envoyez un courriel à liza.isabelle@lilietlueur.com avec :

• votre numéro de commande

• des photos claires du colis et du produit

Aucune réclamation ne sera acceptée sans preuve photo.

 

Questions

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous écrire à : liza.isabelle@lilietlueur.com